Gizlilik Politikası

1. Giriş ve kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Rutmo'yu kullanırken ve rutmo.com sitesini ziyaret ederken bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

Rutmo, Rotaneta Teknoloji ve Turizm Anonim Şirketi ("Rutmo", "biz") tarafından sunulan bir pazaryeri sipariş yönetimi hizmetidir. Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Rotaneta Teknoloji ve Turizm A.Ş.'dir.

Bu politika genel bir bilgilendirmedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki yasal bilgilendirme, ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni ile yapılır. İki metin arasında fark olursa Aydınlatma Metni esas alınır.

2. Topladığımız bilgiler

Yalnızca Hizmet'i sunmak, ödemeyi almak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve Platform'u güvende tutmak için gereken bilgileri topluyoruz. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik, din vb.) toplamıyoruz.

Tam kart bilgisi Rutmo'da saklanmaz. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV doğrudan iyzico'ya iletilir; kayıtlı kart hizmeti iyzico tarafından sunulur.

3. Bilgileri nasıl kullanıyoruz

Bilgilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız. Her amacın KVKK'daki hukuki sebebi KVKK Aydınlatma Metni'nin 3. maddesinde ayrıntılı olarak yer alır.

• Hesabınızı oluşturmak, yönetmek ve Hizmet'i sunmak
• Pazaryeri entegrasyonlarını kurmak; sipariş, paket ve iadeleri senkronize etmek
• Abonelik bedelini tahsil etmek, fatura düzenlemek, muhasebe ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek
• E-posta doğrulama, iki adımlı doğrulama ve şifre sıfırlama işlemlerini yürütmek
• Hesabınızı ve Platform'u yetkisiz erişim, kötüye kullanım ve dolandırıcılığa karşı korumak
• Fatura, ödeme hatası ve güvenlik gibi Hizmet'e ilişkin zorunlu bildirimleri göndermek
• Destek ve iletişim taleplerinizi yanıtlamak
• Onay verdiyseniz kampanya ve duyuru iletileri göndermek
• Hizmet'i iyileştirmek için anonim istatistikler üretmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve olası uyuşmazlıklarda haklarımızı korumak

Bilgilerinizi satmayız ve reklam profili oluşturmak için kullanmayız.

4. Pazaryeri alıcılarının verileri

Pazaryerlerinden Platform'a aktarılan alıcı (son müşteri) bilgileri bakımından veri sorumlusu Kullanıcı'dır; Rutmo yalnızca Kullanıcı adına ve onun talimatıyla veri işleyen olarak hareket eder. Bu bilgiler alıcının adı, teslimat ve fatura adresi, telefonu, sipariş ve iade ayrıntılarını içerebilir.

Bu verileri:

• yalnızca Kullanıcı'nın siparişlerini, paketlerini, iadelerini ve müşterilerini yönetmesi için işleriz;
• kendi amaçlarımız için kullanmayız, pazarlama iletisi göndermeyiz ve üçüncü kişilerle paylaşmayız;
• Kullanıcı'nın hesabı kapandığında 8. maddedeki süreler içinde sileriz.

Kullanıcı, alıcıları KVKK kapsamında aydınlatmaktan ve verileri hukuka uygun işlemekten kendisi sorumludur. Alıcılar, verileriyle ilgili talepleri için sipariş verdikleri satıcıya başvurmalıdır. Rutmo'ya ulaşan bu tür talepler ilgili Kullanıcı'ya iletilir.

5. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz

Bilgilerinizi yalnızca Hizmet'i sunmak için gerektiği ölçüde ve KVKK 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşırız.

Bu taraflar bilgilerinizi kendi aydınlatma metinleri ve Rutmo ile yaptıkları sözleşmeler çerçevesinde işler.

Yurt dışı aktarım. Hizmet kapsamında işlediğimiz bilgiler yurt dışına aktarılmaz. rutmo.com'da analiz çerezlerine onay verirseniz, site kullanım bilgileriniz Google ve Microsoft tarafından yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarım KVKK 9. maddesi uyarınca açık rızanıza dayanır; onay vermezseniz bu çerezler kullanılmaz ve aktarım olmaz.

6. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Zorunlu olanlar dışındaki çerezleri yalnızca onayınızla kullanırız. Onayınızı istediğiniz zaman sitenin altındaki çerez ayarlarından geri alabilirsiniz.

Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan da silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz Platform'a giriş yapamayabilirsiniz.

7. Bilgilerinizi nasıl koruyoruz

Bilgilerinizi korumak için KVKK 12. maddesi uyarınca teknik ve idari tedbirler alırız:

• Platform ile tarayıcınız arasındaki iletişim şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yürür.
• Şifreniz geri dönüştürülemez şekilde özetlenerek saklanır; çalışanlarımız dahil kimse şifrenizi göremez.
• Pazaryeri API anahtarları ve şifreleri veritabanında şifreli saklanır.
• Hesabınız için iki adımlı doğrulama kullanabilirsiniz.
• Her Kullanıcı yalnızca kendi verisine erişebilir; yönetim paneline erişim yetkili personelle sınırlıdır.
• Tam kart bilgisi Rutmo'da saklanmaz, ödeme işlemleri iyzico üzerinden yürütülür.

Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir. Bilgilerinizin yetkisiz kişilerce ele geçirildiğini fark edersek durumu en kısa sürede size ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na bildiririz. Şifrenizi kimseyle paylaşmamak ve hesabınızda şüpheli bir işlem görürseniz bize hemen haber vermek sizin sorumluluğunuzdadır.

8. Bilgileri ne kadar süre saklıyoruz

Hesabınızı kapattığınızda hesap, mağaza ve Kullanıcı Verisi 2 hafta içinde silinir. Yasal olarak saklamamız gereken kayıtlar aşağıdaki süreler boyunca tutulur, sonra silinir veya anonim hale getirilir.

Sürelerin yasal dayanakları KVKK Aydınlatma Metni'nin 6. maddesinde yer alır. Bir uyuşmazlık, soruşturma veya resmi talep varsa ilgili kayıtlar süreç sonuçlanana kadar saklanabilir.

9. Haklarınız

KVKK 11. maddesi uyarınca bize başvurarak bilgilerinizle ilgili şu hakları kullanabilirsiniz:

• işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlendiyse bilgi isteme;
• işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme;
• aktarıldığı üçüncü kişileri bilme;
• eksik veya yanlış olanların düzeltilmesini, KVKK 7. maddesindeki şartlarla silinmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme;
• yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan bir sonuca itiraz etme;
• hukuka aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini isteme.

Ad, soyad, iletişim bilgileriniz ve profil bilgilerinizin bir kısmını Platform'daki hesap ayarlarından kendiniz güncelleyebilirsiniz. Ticari ileti onayınızı da istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Nasıl başvurulur. Başvurunuzu şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• Hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine;
• KEP, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile [email protected] adresine;
• ıslak imzalı dilekçeyle Fenerbahçe Mah. İğrip Sok. No: 13 İç Kapı No: 1 Kadıköy/İstanbul adresine elden veya noter aracılığıyla.

Başvurunuzu en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırırız. Başvuruda bulunması gereken bilgiler ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayet hakkınız KVKK Aydınlatma Metni'nin 7. maddesinde yer alır.

10. Ticari iletiler

Kampanya ve duyuru iletilerini yalnızca 6563 sayılı Kanun kapsamında onay verdiyseniz göndeririz. Onayınızı her iletideki ret bağlantısından, hesap ayarlarından veya [email protected] adresine yazarak ücretsiz geri alabilirsiniz. Fatura, ödeme hatası ve güvenlik gibi Hizmet'e ilişkin zorunlu bildirimler onaydan bağımsız olarak gönderilir.

11. Politikadaki değişiklikler

Bu politikayı Hizmet'teki veya mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman rutmo.com'da yayımlanır. Bilgilerinizin işlenme şeklini etkileyen önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce Hesabınızdaki e-posta adresine veya Platform içinden bildiririz.

12. İletişim

Bu politika hakkındaki sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Destek ekibimiz iş günleri 09:00–18:00 arasında yanıt verir.

Son güncelleme: 15.10.2026 · Sürüm: 15.10.2026